VÝZVA
Problém
Landlord Reality vyzkoušela několik CRM systémů dostupných na trhu, ale žádný nepokrýval všechno, co agentura potřebovala — každý řešil jen část procesů. Proto padlo rozhodnutí vyvinout vlastní CRM na míru.
Klient
Konkrétně to znamenalo:
Žádné vyhovující řešení na trhu
Dostupné CRM systémy pokrývaly vždy jen část potřeb agentury, nikdy vše.
Roztříštěná data
Informace o nemovitostech, klientech a obchodech žily napříč tabulkami, Excelem a interní komunikací.
Duplicity klientů a nemovitostí
Vznikaly kvůli chybějící centrální evidenci.
Ruční výpočet provizí
Hodnoty se počítaly mimo systém, hodiny měsičně.
Vlastní CRM se stalo jediným místem, které konečně pokrylo všechny procesy agentury naráz.
Řešení
Vytvořili jsme CRM systém na míru — webovou aplikaci, která se stala centrálním místem pro řízení všech procesů realitní kanceláře. Základem je princip „jeden obchod = jedno místo": každý obchod (Deal) v sobě spojuje vlastníka, nemovitost, zájemce, fázi prodeje, prohlídky, obsah inzerátu i provizi.
01
Kanbanový pipeline obchodů
Obchody procházejí přehledným kanbanem přes fáze Nový kontakt → Dohoda → Prohlídky → V přípravě smluv → Uzavřeno.. K dispozici je i seznamové zobrazení, které si systém zapamatuje jako předvolbu uživatele.
02
Obchod jako jednotná karta
Každý obchod obsahuje vše na jednom místě: vlastníka, nemovitost, zájemce, prohlídky, obsah inzerátu, provizi i historii. Karta obchodu zobrazuje fotku a název nemovitosti, lokalitu, cenu, vlastníka i přiřazeného makléře.
03
Role, oprávnění a provize
Systém rozlišuje role makléř / admin / ředitel: makléř vidí pouze své klienty a nemovitosti. Provize se počítají automaticky podle sazby každého makléře — bez ručních tabulek.
04
Obsah inzerátu a napojení na publikaci
U každé nemovitosti se udržuje obsah inzerátu ve dvou jazycích (CZ i RU) — připravený pro export do webu (CMS) a pro publikaci na Telegramu.
05
Manažerský dashboard
Ředitel má samostatný přehled: čistý zisk, uzavřené obchody, prohlídky, aktivní databáze, výkon týmu a feed aktivit — s možností prokliku do detailu.
